La Polar

La Polar inició como una sastrería ubicada en lo que ahora se conoce como la Estación Central, en Chile. Nació en el año de 1920 y 30 años después se convierte en una tienda con múltiples productos llamada La Polar. Para el año 1980, ya entonces establecida como tienda, comienza su expansión en pequeños locales lo que le permitió convertirse rápidamente en una cadena de tiendas, siguiendo la tendencia de otras empresas como Falabella y Ripley.

Sus primeros grandes locales se inauguraron en los años de 1985 y 1986, en el centro de Santiago. Con este crecimiento logra entrar al negocio crediticio al implementar su propio sistema de pago con tu propia línea de crédito: en 1989 sacan su tarjeta de crédito para compras en la cadena. La expansión de la empresa que inició en Santiago, logró alcanzar hasta 12 locales con una superficie total de 24,100m² y un alcance de hasta 350,000 clientes. Pero pese a ello, la empresa fue superada por cadenas rivales que crecieron con mayor rapidez lo que conllevo a La Polar a enfrentar diversos problemas, por lo que Southern Cross adquirió los activos fijos de la marca y un 50% de los pasivos a finales de los años 90.

Actualmente La Polar es una de las tiendas departamentales con mayor reconocimiento en Chile y países vecinos, vendiendo productos de todo tipo como electrónica, computación, muebles, electrodomésticos, moda, belleza, artículos para el hogar, entre otros.

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Contrario a lo que podría pensarse, la adquisición de la marca por parte de Southern Cross, dio un giro en el enfoque de la compañía, la cual cambió su nicho a los sectores de clase media y baja, marcando una gran diferencia con las otras grandes empresas del ramo en Chile, y logrando con ello una mejor entrada en el área comercial en el país. Sin embargo no solo fue esta decisión la que ayudó al realce de la marca, sus estrategias comerciales permitieron que La Polar lograra colocarse como una de las tiendas de mayor auge en Chile. De esta manera lograron abrir su tienda virtual, estableciendo alianzas con otras empresas donde permitían el uso de su tarjeta de crédito en sus locales, así no solo iba reconociéndose la marca, sino que a la par iba incrementando su cartera de clientes y sus lazos comerciales y empresariales, reforzando así su posicionamiento en el mercado y en el rubro. Los beneficios de esta estrategia se vieron reflejados rápidamente por lo que la empresa decidió hacer transacciones de sus acciones en la Bolsa de Comercio de Santiago.

Pero La Polar entendía que para seguir creciendo no solo necesitaba renovar su mercado o sus estrategias comerciales, también debía considerar una renovación en su mercadotecnia, por ello y con el cambio de la imagen comercial, comienza a participar en centros comerciales con alianzas con grandes plazas como Mall Plaza, lo que le dio una adquisición total de 40 tiendas cubriendo así una superficie de 160.000 m². Este gran paso le abrió el camino para la internalización y en 2008 logró desarrollar puntos de venta en Colombia, inaugurando su primera tienda en el principal centro comercial de Bogotá, Centro Mayor. Después siguió expandiéndose en Medellín, con dos tiendas más.